Privatlivspolitik

Senest opdateret: 05-09-2026

Hos NH VVS tager vi beskyttelsen af dine persondata alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi behandler dem, når du besøger nhvvs.dk eller er i kontakt med os.

1. Dataansvarlig

Er du i tvivl om vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på ovenstående oplysninger.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne besvare din henvendelse, udarbejde et tilbud eller udføre en aftalt opgave. Det drejer sig typisk om:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Adresse (hvis relevant for opgaven, fx besigtigelse eller udkald)
• Indholdet af din besked og eventuelle vedhæftede filer (fx billeder af opgaven)
• Oplysninger om installationen på adressen, i det omfang det er nødvendigt for opgaven
• Tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden (fx via cookies, se afsnit 6)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• At besvare henvendelser sendt via kontakt- eller tilbudsformular
• At udarbejde og fremsende tilbud på VVS-opgaver
• At administrere og udføre indgåede aftaler og opgaver, herunder akutte udkald
• At dokumentere udført arbejde på autorisationskrævende installationer
• At overholde bogførings- og lovgivningsmæssige krav (fx faktureringsoplysninger)
• At forbedre og optimere hjemmesiden og vores markedsføring, herunder via Google Ads og Google Analytics

4. Retsgrundlag

Vores behandling af dine oplysninger sker på baggrund af:

• Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b – behandling er nødvendig for at opfylde eller indgå en aftale med dig
• Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f – vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser og markedsføre vores ydelser
• Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c – opfyldelse af retlige forpligtelser, herunder bogføringsloven og dokumentationskrav på autoriseret arbejde
• Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a – dit samtykke, hvor dette er indhentet, fx til visse cookies

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til:

• Henvendelser og tilbud, der ikke resulterer i en aftale, slettes normalt senest 12 måneder efter seneste kontakt
• Oplysninger i forbindelse med indgåede aftaler og fakturering opbevares i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven
• Dokumentation for udført arbejde på autorisationskrævende installationer opbevares, så længe det er nødvendigt af hensyn til garanti, reklamation og lovkrav
• Oplysninger indsamlet via cookies opbevares i henhold til den enkelte cookies levetid, se afsnit 6

6. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies for at få hjemmesiden til at fungere, forstå hvordan den bliver brugt, samt til at målrette annoncering via bl.a. Google Ads.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke til brug af cookies tilbage via cookiebanneret på hjemmesiden. Læs mere om, hvilke cookies vi bruger, og administrer dine indstillinger i vores cookiebanner.

7. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at kunne levere vores ydelser, eller vi er forpligtet hertil ved lov. Vi kan dele oplysninger med:

• Databehandlere, der hoster vores hjemmeside og systemer
• Vores bogholder/revisor i forbindelse med regnskab
• Google (Google Ads og Google Analytics) i forbindelse med markedsføring og statistik, hvis du har givet samtykke hertil
• Underentreprenører eller samarbejdspartnere, i det omfang det er nødvendigt for at udføre en konkret opgave
• Forsikringsselskab eller myndigheder, hvor lovgivningen kræver det, fx i forbindelse med en skadesag

Vi indgår databehandleraftaler med alle leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, for at sikre et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau.

8. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger:

• Ret til indsigt – du kan bede om at se, hvilke oplysninger vi har registreret om dig
• Ret til berigtigelse – du kan bede om at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning – du kan under visse omstændigheder bede om at få slettet dine oplysninger
• Ret til begrænsning – du kan bede om at få begrænset behandlingen af dine oplysninger
• Ret til indsigelse – du kan gøre indsigelse mod vores behandling, fx i forbindelse med direkte markedsføring
• Ret til dataportabilitet – du kan under visse omstændigheder bede om at få udleveret dine oplysninger i et struktureret format

Ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@nhvvs.dk.

Du har derudover mulighed for at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

9. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring.

10. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende, fx som følge af ændret lovgivning eller ændringer i vores forretningsgange. Den senest opdaterede version vil altid være tilgængelig på denne side.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: